介護保険法令に基づき、指定居宅介護支援事業所「援ＪＯＹケアサポーター春日部センター」（埼玉県春日部市）の重要事項を公表します。

最終更新日：令和８年８月12日

１　事業者及び事業所の概要

２　運営の目的と方針

要介護状態にある利用者に対し、適切な居宅介護支援サービスを提供することを目的とします。運営に際しては、利用者の居宅を訪問し、要介護者の有する能力、提供を受けている指定居宅サービス、置かれている環境等の課題分析を通じて、自立した日常生活を営むことができるよう「居宅サービス計画」等の作成及び変更をします。

また、関係市町村や地域包括支援センター及び地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携及び連絡調整を行い、サービス担当者会議等の開催を通じて実施状況の把握に努めます。

３　営業日・営業時間・実施地域

４　職員体制

５　サービスの内容

令和８年８月現在／春日部市（６級地）　１単位＝10.42円
当事業所は、ケアプランデータ連携システムの活用及び事務職員の配置により、居宅介護支援費（Ⅱ）を算定しています。

• 要介護認定を受けられた方は、居宅介護支援費が全額介護保険から給付されるため、通常、利用者の自己負担はありません（介護職員等処遇改善加算を含む）。
• 保険料の滞納等により法定代理受領ができなくなった場合は、いったん全額をお支払いいただき、当社が発行するサービス提供証明書を市町村の窓口に提出することで全額の払戻しを受けられます。
• 加算は算定要件を満たした場合に算定します。詳細は担当の介護支援専門員にお尋ねください。当事業所は特定事業所加算及びターミナルケアマネジメント加算は算定していません。
• 通常の事業の実施地域を越えて行う居宅介護支援に要した交通費は実費をいただきます。自動車を使用した場合、実施地域を越えた地点から１キロメートル当たり30円です。この費用をお支払いいただく場合には、事前に文書でご説明し、同意する旨の文書にご署名をいただきます。
• 上記の単位数は令和８年８月現在の介護報酬に基づくものであり、改定があった場合は改定後の額によります。

当事業所の相談窓口

苦情があった場合は直ちに連絡を取り、詳しい事情をお聞きするとともに、担当者及びサービス事業者から事情を確認します。管理者が必要と判断した場合は検討会議を実施し、検討の結果及び具体的な回答を直ちにお伝えします。

外部の苦情申立機関

事故発生時・緊急時の対応

• 指定居宅介護支援の提供により事故が発生した場合は、市町村及び利用者のご家族に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
• 賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。
• 事故により利用者の状態に影響する可能性がある場合は、速やかに市町村（保険者）に報告し、処理経過・事故発生の原因及び再発防止策を報告します。軽微な事故であっても検証を行い、再発防止に努めます。
• サービス事業者から緊急の連絡があった場合には、あらかじめ確認している連絡先及び医療機関に連絡を行い、指示に従います。

主治の医師及び医療機関等との連絡

• 利用者の疾患に関する情報について、主治の医師及び関係医療機関と必要に応じ連絡をとらせていただきます。
• 不測の入院時に備え、医療保険証やお薬手帳等に当事業所名及び担当の介護支援専門員がわかるよう、名刺を貼り付ける等の対応をお願いいたします。

秘密の保持及び個人情報の取扱い

• 介護支援専門員及び事業者の使用する者は、サービス提供の上で知り得た利用者及びご家族に関する秘密を、正当な理由なく第三者に漏らしません。この守秘義務は契約終了後も同様です。
• 利用者及びご家族から、あらかじめ文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等において個人情報を用いません。

利用者自身によるサービスの選択

• 利用者自身がサービスを選択することを基本に支援し、サービスの内容・利用料等の情報を適正にご提供します。
• 特定の事業者に不当に偏した情報の提供や、利用者の選択を求めることなく同一の事業主体のみによる居宅サービス計画原案の提示はいたしません。
• 末期のがんと診断された場合であって、日常生活上の障害が１か月以内に出現すると主治の医師等が判断した場合は、ご同意を得たうえで通常よりも頻繁に居宅訪問（モニタリング）をさせていただきます。

• 業務継続計画（ＢＣＰ）：感染症及び非常災害の発生時においてもサービスを継続的に提供し、早期の業務再開を図るための計画（感染症編・自然災害編）を策定しています。職員への周知並びに研修及び訓練を定期的に実施しています。
• 感染症の予防及びまん延の防止：指針を整備し、感染対策を検討する委員会を定期的に開催するとともに、研修及び訓練を定期的に実施しています。
• 虐待の防止：指針を整備し、虐待防止検討委員会の開催、職員研修の実施、虐待防止担当者の配置を行っています。
• 身体的拘束等の適正化：指針を整備し、当事業所においては身体的拘束等を行いません。
• ハラスメント対策：職場におけるハラスメント防止に取り組み、職員が働きやすい環境づくりを目指しています。

運営規程及び各指針の全文は下記のページで公表しています。事業所内にも備え置いており、いつでもご覧いただけます。

▶　春日部センターの運営規程・各指針のページはこちら

※各文書は事業所ごとに定めています。写しをご希望の方は、事業所（TEL 050-1725-7406）までお問い合わせください。

当事業所は、第三者評価に代えて、事業所内での自己点検及び研修を通じてサービスの質の向上に努めています。今後、第三者評価を受審した場合には、実施年月日・評価機関の名称・評価結果の開示状況をこのページに掲載します。

援ＪＯＹケアサポーター春日部センター（株式会社エンジョイライフサポーター）
〒344-0031　埼玉県春日部市一ノ割３丁目11-35　セルアーモスナダⅡ305号室　TEL 050-1725-7406　FAX 050-1726-0610
本ページは、介護保険法令に基づき、指定居宅介護支援事業所としての重要事項を公表するものです。記載事項に変更が生じた場合は速やかに更新します。