介護保険法令に基づき、指定居宅介護支援事業所「援ＪＯＹケアサポーター」（富山県高岡市）の重要事項を公表します。

最終更新日：令和８年８月12日

１　事業者及び事業所の概要

２　運営の目的と方針

要介護状態にある利用者に対し、適切な居宅介護支援サービスを提供することを目的とします。運営に際しては、利用者の居宅を訪問し、要介護者の有する能力、提供を受けている指定居宅サービス、置かれている環境等の課題分析を通じて、自立した日常生活を営むことができるよう支援します。

また、関係市町村や地域包括支援センター及び地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携及び連絡調整を行い、サービス担当者会議等の開催を通じて実施状況の把握に努めます。

３　営業日・営業時間・実施地域

４　職員体制

５　サービスの内容

令和８年６月１日現在／高岡市（その他地域）　１単位＝10.00円

• 居宅介護支援費は全額が介護保険から給付されるため、通常、利用者の自己負担はありません（介護職員等処遇改善加算を含む）。
• 加算は算定要件を満たした場合に算定します。詳細は担当の介護支援専門員にお尋ねください。
• 通常の事業の実施地域（高岡市）を越えて行う居宅介護支援に要した交通費は実費をいただきます。自動車を使用した場合、実施地域を越えた地点から片道５km未満は500円、片道５km以上は1,000円です。この費用をお支払いいただく場合には、事前に文書でご説明し、同意する旨の文書にご署名をいただきます。
• 上記の単位数は令和８年６月１日現在の介護報酬に基づくものであり、改定があった場合は改定後の額によります。

当事業所の相談窓口

苦情があった場合は直ちに連絡を取り、詳しい事情をお聞きするとともに、担当者及びサービス事業者から事情を確認します。管理者が必要と判断した場合は検討会議を実施し、検討の結果及び具体的な回答を直ちにお伝えします。

外部の苦情申立機関

事故発生時・緊急時の対応

• 指定居宅介護支援の提供により事故が発生した場合は、市町村及び利用者のご家族に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
• 賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います（損害賠償責任保険に加入しています）。
• 事故により利用者の状態に影響する可能性がある場合は、速やかに市町村（保険者）に報告し、処理経過・事故発生の原因及び再発防止策を報告します。軽微な事故であっても検証を行い、再発防止に努めます。
• サービス事業者から緊急の連絡があった場合には、あらかじめ確認している連絡先及び医療機関に連絡を行い、指示に従います。

秘密の保持及び個人情報の取扱い

• 介護支援専門員及び事業者の使用する者は、サービス提供の上で知り得た利用者及びご家族に関する秘密を、正当な理由なく第三者に漏らしません。この守秘義務は契約終了後も同様です。
• 利用者及びご家族から、あらかじめ文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等において個人情報を用いません。

利用者自身によるサービスの選択

• 利用者自身がサービスを選択することを基本に支援し、サービスの内容・利用料等の情報を適正にご提供します。
• 特定の事業者に不当に偏した情報の提供や、利用者の選択を求めることなく同一の事業主体のみによる居宅サービス計画原案の提示はいたしません。

• 業務継続計画（ＢＣＰ）：感染症及び非常災害の発生時においてもサービスを継続的に提供し、早期の業務再開を図るための計画（感染症編・自然災害編）を策定しています。職員への周知並びに研修及び訓練を定期的に実施しています。
• 感染症の予防及びまん延の防止：指針を整備し、感染対策委員会をおおむね６月に１回以上開催するとともに、研修及び訓練を定期的に実施しています。
• 虐待の防止：指針を整備し、虐待防止検討委員会の開催、職員研修の実施、虐待防止担当者（管理者　畑野　充則）の配置を行っています。
• 身体的拘束等の適正化：指針を整備し、当事業所においては身体的拘束等を行いません。
• ハラスメント対策：職場におけるハラスメント防止に取り組み、職員が働きやすい環境づくりを目指しています。

運営規程及び各指針の全文は、下記のページで公表しています。事業所内にも備え置いており、いつでもご覧いただけます。

▶　運営規程・各指針のページはこちら

当事業所は、第三者評価に代えて、事業所内での自己点検及び研修を通じてサービスの質の向上に努めています。今後、第三者評価を受審した場合には、実施年月日・評価機関の名称・評価結果の開示状況をこのページに掲載します。

援ＪＯＹケアサポーター（株式会社エンジョイライフサポーター）
富山県高岡市開発本町６番１４号　TEL 0766-26-7071　FAX 0766-26-7072
本ページは、介護保険法令に基づき、指定居宅介護支援事業所としての重要事項を公表するものです。記載事項に変更が生じた場合は速やかに更新します。